บทที่2 พื้นฐานของระบบสารสนเทศ
⧭⧭ สรุป บทที่ 2 ⧭⧭
ระบบ(system) คือ กลุ่มของส่วนประกอบที่มีความเกี่ยวพันระหว่างกัน มีการทำงานรวามกันเพื่อเป้าหมายเดียวกัน โดยรับข้อมูลเข้าและผลิตข้อมูลออกจาการประมวลผล บางครั้งเรียกว่า ระบบพลวัต(Dynamic System) ประกอบด้วยส่วนประกอบพื้นฐาน 3 อย่างคือ 📝🖌
1) การนำเข้า/ข้อมูลนำเข้า(Input) เกี่ยวข้องกับการจับและรวบรวมข้อมูลส่วนย่อยที่ถูกป้อนเข้าสู่ระบบเพื่อใช้ในการประมวลผล
2) การประมวลผล(Process) เกี่ยวข้องกับการแปลงข้อมูลนำเข้าให้เป็นข้อมูลออก
3) การส่งออก/ข้อมูลออก/การแสดงผล/ผลลัพธ์(Output)เกี่ยวข้องกับการโอนข้อมูลส่วนย่อยที่ถูกผลิต โดยการประมวลผลส่งไปยังปลายทาง
📌สำหรับส่วนประกอบและกิจกรรมหลักของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศนั้นขึ้นอยู่กับทรัพยากรบุคคล ( ผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ ) ฮาร์ดแวร์ ( เครื่องจักรและสื่อ) ซอฟต์แวร์ ( โปรแกรมและกระบวนคำสั่ง ) ข้อมูล ( ข้อมูลและฐานความรู้ ) และเครือข่าย ( สื่อการสื่อสารข้อมูลและการสนับสนุนเตรือข่าย ) เพื่อทำการรับข้อมูลเข้า ประมวลผลเป็นข้อมูลออก จัดเก็บ และควบคุมเพื่อแปลงทรัพยากรข้อมุลเป็นผลิตภัณฑ์สารสนเทศ
สารสนเทศทำให้เกิดกรอบแนวความคิด 4 หลักใหญ่ๆที่สามรถนำไปใช้ให้เป็นประโยชน์กับระบบสารสนเทศได้ทุกประเภท 🖍
👉🏿บุคคลากร ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล และเครือข่ายเป็นทรัพยากรพื้นฐาน 5 อย่างของระบบสารสรเทศ
👉🏿ทรัพยากรบุคคลากร รวมทั้งผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ ทรัพยากรฮาร์ดแวร์อันประกอบด้วยเครื่องจักรและสื่อต่างๆ
👉🏿ทรัพยากรข้อมูล ถูกแปลงรูปโดยกิจกรรมการประมวลผลสารสนเทศให้อยู่ในรูปสารสนเทศสำหรับผู้ใช้
👉🏿การประมวลผลสารสนเทศ ประกอบด้วย ข้อมูลเข้าการประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บข้อมูลและกิจกkรรมควบคุม
ทรัพยากรบุคคล ( People Resources )
บุคคลที่จำเป็นต่อการทำงานของทุกระบบสารสนเทศรวมถึงผู้ใช้งานและผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ
✏️ผู้ใช้งาน ( End User/User/Clients )
✏️ผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ ( IS Specialists )
ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ ( Hardware Resources )
ฮาร์ดแวร์ขอระบบสารสนเทศมีดังนี้👇🏿
🔸ระบบคอมพิวเตอร์ ( Computer Systems ) ประกอบด้วย หน่วยประมวลผลกลางที่ประกอบด้วย ไมโครโปรเซลเซอร์และอุปกรณ์รอบข้างที่หลากหลายเชื่อมต่อกัน
🔸อุปกรณ์คอมพิวเตอร์รอบข้างหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อ ( Computer Peripherals ) เป็นอุปกรณ์ต่างๆ เช่นคีย์บอร์ดหรือเมาส์สำหรับการป้อนข้อมูลและแแกคำสั่ง
🔸ทรัพยากรซอฟต์แวร์ ( Software Resources )
เป็นชุดคำสั่งของการประมวลผลทั้งหมดซึ่งควบคุมการทำงานโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ และชุดคำสั่งสำหรับการประมวลผลสารสนเทศที่ผู้ใช้ต้องการ ที่เรียกว่ากระบวนคำสั่ง ( Procedures ) ได้แก่
♥️ซอฟต์แวร์ระบบ เช่น โปรแกรมระบบปฏิบัติการ
♥️ซอฟต์แวร์ประยุกต์ เป็นโปรแกรมคำสั่งประมวลผลสำหรับการใช้งานคอมพิวเตอร์เฉพาะอย่าง
♥️กระบวนคำสั่ง เป็นคำสั่งปฏิบัติการสำหรับผู้ที่จะใช้ระบบสารสนเทศ เช่น คำสั่งสำหรับการจัดฟอร์มกระดาษ
ทรัพยากรข้อมูล ( Data Resources )
ทรัพยากรข้อมูลของระบบสารสนเทศโดยปกติจะรวบรวมเป็น
🔽 ฐานข้อมูล ( Databases ) ที่เก็บข้อมูลที่ประมวลผลและจัดระเบียบแล้ว
🔽 ฐานความรุ้ ( Knowledge Bases ) ที่เก็บความรู้ในรูปแบบหลากหลาย เช่น ข้อเท็จจริง กฎระเบียบและกรณีศึกษาตัวอย่างกับความสำเร็จของธุรกิจ เป็นต้น
ทรัพยากรเครือข่าย ( Network Resources )
ทรัพยากรเครือข่ายประกอบด้วย
● สื่อการติดต่อสื่อสาร เช่น สายคู่บิดเกลียว/สายทวิชแพ สายโคแอคเซียล สายใยแก้วนำแสง/สายไฟเบอร์ออฟติคระบบไมโครเวฟ และระบบการติดต่อสื่อสารผ่านดาวเทียม
● การสนับสนุนเครือข่าย ประกอบด้วย บุคคลากรฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และข้อมูลที่สนับสนุนการปฏิบัติงานและการใช้งานเครือข่ายสื่อสาร
กิจกรรมระบบสารสนเทศ ( Information Systems Activities )
ในแต่ละกิจกรรมของการประมวลสารสนเทศเบื้องต้น ที่เกิดขึ้นในระบบสารสนเทศ ให้นึกถึงข้อมูลเข้า การประมวลข้อมูลออก การจัดเก็บ และกิจกรรมควบคุมที่เกิดขึ้นในระบบสารสนเทศ กิจกรรมสารสนเทศของธุรกิจ
- การนำเข้า การอ่านข้อมูลด้วยแสงจากป้ายบาร์โค้ดที่ติดบนสินค้า
- การประมวล การคำนวณค่าจ้างภาษี และรายการลดหย่อนต่างๆของพนักงาน
- การส่งออก การผลิตรายงานและแสดงผลการขาย
- การจัดเก็บ การบำรุงรักษาข้อมูลลูกค้า พนักงาน และสินค้า
- การควบคุม การทำให้เกิดสัญญาณตรวจสอบที่ชี้ให้เห็นว่าการป้อนข้อมูลขายที่เหมาะสม
การนำเข้าของทรัพยากรข้อมูล ( Input of Data Resources )
ข้อมูลรายการทางธุรกิจหรือเหตุการณ์อื่นๆจะถูกอ่านและเตรียมสำหรับการประมวลผล ในกิจกรรมนำเข้า ( Input Activity ) ซึ่งโดยปกติจะเป็นการป้อนข้อมูล ( Data Entry ) โดยผู้ใช้จะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับรายการเปลี่ยน จากแบบฟอร์มหรือป้อนโดยตรงเข้าสุ่ระบบคอมพิวเตอร์ รวมถึงกิจกรรมการตรวจสอบ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นถูกต้องและโอนไปเก็บยังสื่อกลางเช่น จานแม่เหล็ก
การวิเคราะห์ระบบสารสนเทศของ American General
ทรัพยากรบุคคล ได้แก่ ผู้ใช้งานทั้งหมด เช่น พนักงานขายประกัน หรือ ผู้เชี่ยวชาญสารสนเทศ ทรัพยากรฉาร์ดแวร์ได้แก่ เครื่องจักรกลต่างๆเช่น เครื่องคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กสำหรับตัวแทนขาย เครื่องแม่ข่ายอินทราเน็ต สื่อจานแม่เหล็กทรัพยากรซอฟต์แวร์ ได้แก่ โปรแกรมประยุต์ที่ปรับปรุงให้เหมาะกับธุรกิจ ซอฟต์แวร์สำหรับตัวแทนขายในการออกกรมธรรม์
ꜛ คำถามกรณีศึกษา ꜜ
1. ทรัพยากรบุคคล ฮาร์แวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล เครือข่าย และผลิตภัณฑ์สารสนเทศอะไรที่ท่านจดจำได้จาก American Gen Insurance
ตอบ
➧ ทรัพยากรฮาร์ดแวร์ ได้แก่ เครื่องจักร-คอมพิวเตอร์ จอภาพ
➧ ทรัพยากรซอฟต์แวร์ ได้แก่ โปรแกรมประยุกต์ที่เหมาะสมกับธุรกิจ
➧ ทรัพยากรข้อมูล ได้แก่ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อมูล ลูกค้า
➧ ทรัพยากรเครือข่าย ได้แก่ หน่วยประมวลผลการสื่อสาร การเข้าถึงเครือข่ายและซอฟต์แวร์ควบคุม
➧ ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ ได้แก่ รายงานการจัดการและเอกสารทางธุรกิจโต้ตอบด้วยเสียง และฟอร์มกระดาษ
ตอบ
การป้อนข้อมูลกรมธรรม์ การลงลายมือชื่อในแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์
การประมวลผลจะถูกทำโดยเครื่องคอมพิวเตอร์แบบ Table กับเครื่องแม่ข่าย
กิจกรรมเก็บข้อมูลเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลและภาพในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ถูกบันทึกลงในหน่วยขับจานของคอมพิวเตอร์
กิจกรรมควบคุมความถูกต้องของข้อมูลกรมธรรม์เมื่อตัวแทนขายใช้แบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ โดยลูกค้าสามารถรับรองกรมธรรม์ใหม่หรือแก้ไขทันที
3. American General ได้รับผลประโยชน์ทางธุรกิจใดจากระบบเร่งรัดการขายและระบบสารสนเทศการจัดการตลาดและมีข้อจำกัดใด
ตอบ
ช่วยให้ทำงานได้เร็วขึ้นถึง 10 วัรสำหรับกรมธรรม์ทั้งเก่าและใหม่
มีโปรแกรมประยุกต์ที่อนุญาติให้พนักงานขายคาดการณ์ล่วงหน้าจากรากฐานข้อมูลลูกค้าในปัจจุบันซึ่งช่วยวิเคราะห์ค่าชดเชยให้ลูกค้าได้อัตโนมัติ
บริษัทได้นำอิเล็กทรอนิกส์มาใช้เพื่อให้ตัวแทนได้ส่งรายการเปลี่ยนแปลงทางการเงินสำหรับเบี้ยประกันที่เก็บได้จากลูกค้ากลับมาที่สำนักงานกึ่งบ้านและนำฝากที่ธนาคารท้องถิ่น
➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹➹
แบบฝึกหัด
1. จงอธิบายแนวคิดพื้นฐานของระบบสารสนเทศที่สำคัญ มีอะไรบ้าง
ตอบ ระบบสารสนเทศ คือ การนำเอาองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันระหวของระบบมารวบรวมบันทึกและแจกจ่ายสารสนเทศเพื่อใช้ในการตัดสินใจช่วยให้ผู้บริโภคหรือพนักงานตัดสินใจได้ ประกอบด้สยพื้นฐานดังนี้
การนำเข้า/ข้อมูลนำเข้า
การประมวลผล
การส่งออก/ข้อมูลออก/การแสดงผล/ผลลัพธ์
2 AMS คืออะไร และมีความสำคัญอย่างไร
ตอบ AMS เป็นตัวอย่างของระบบสารสนเทศแบบใหม่เป็นระบบการจัดองค์ความรู้ที่ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อช่วยให้พนักงานขององคืกรที่มีความรู้ช่วยกันจัดโครงสร้างและแบ่งปันความรุ้ทางธุรกิจในรูปของอินทราเน็ตเว็บไซต์ ในหัวข้อ การปฏิบัติงานที่ดี ซึ่งประกอบด้วยพื้นฐานดังนี้
ทรัพยากรบุคคล ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูลและเครือข่าย
สิ่งที่สนับสนุน ข้อมูลการเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก จัดเก็บและกิจกรรมควบคุม
ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ
3. System Concept หมายถึงอะไรและมีความสำคัญอย่างไร
ตอบ System Concept คือ แนวคิดเรื่องระบบ เป็นกลุ่มของส่วนประกอบที่มีความเกี่ยวพันระหว่างกัน มีการทำงานร่วมกันเพื่อเป้าหมายเดียวกันโดยการรับข้อมูลเข้าและผลิตข้อมูลออกจากการประมวลผล เรียกว่า ระบบพลวัต
4. ส่วนประกอบของสารสนเทศมีอะไรบ้าง จงอธิบายแต่ละส่วนประกอบ
ตอบ 1. ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ
-ระบบประมวลผลรายการเปลี่ยนแปลง
-ระบบการควบคุมการประมวล
-ระบบความร่วมมือองค์กร
2. ระบบสนับสนุนการจัดการ
-เน้นในเชิงการจัดการ
-เน้นกรอบของระบบ
2.1 ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ
2.2 ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร
2.3 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ
3. การจำแนกระบบสานสนเทศอื่นๆ
3.1 ระบบผู้เชี่ยวชาญ
3.2 ระบบการจัดการองค์ความรู้
3.3 ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธิ์
3.4 ระบบสารสนเทศเชิงธุรกิจ
3.5 ระบบสานสนเทศแบบบูรณาการ
5. ให้อธิบายประเภทของระบบสารสนเทศแต่ละประเภทว่ามีอะไรบ้างและมีความสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ
ตอบ ประเภทของระบบสารสนเทศ
1. ระบบสนับสนุนการปฏิบัติการ ระบบสารสนเทศมีความต้องการประมวลผลข้อมูลที่ผลิตและนำมาใช้ในการดำเนินการของธุรกิจ ระบบสนับสนุนปฏิบัติการจะผลิต ผลิตภัณฑ์สารสนเทศที่หลากหลายสำหรับการใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กร
2. ระบบสนับสนุนการจัดการ ระบบสานสนเทศที่เน้นการจัดเตรียมสารสนเทศและสนับสนุนการตัดสินใจที่เกิดจากแนวความคิดของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการที่รวมเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์และทฤษฎีระบบของการประมวลผลข้อมูลองค์กรเข้าด้วยกันด้วยเหตุผลสำคัญ 2 ประการคือ
-เน้นในเชิงการจัดการ
-เน้นกรอบของระบบ
3. การจำแนกระบบสารสนเทศอื่นๆ ยังมีระบบสารสนเทศอื่นที่สามารถสนับสนุนทั้งโปรแกรมประยุกต์เชิงปฏิบัติการและเชิงจัดการ เช่น ระบบผู้เชี่ยวชาญ ระบบการจัดการองค์ความรู้ ระบบสารสนเทศเชิงกลยุทธ์และระบบสารสนเทศเชิงธุรกิจ
คำถาม
1.ระบบ System มีส่วนประกอบ 3 อย่าง คืออะข้อใด
ก. การนำเข้า/การประมวลผล/การส่งออก ✔️
ข. การนำเข้า/การควบคุม/ผลป้อนข้อมูล
ค. การนำเข้า/การส่งออก/ผลป้อนกลับ
ง. การควบคุม/การส่งออก/ผลป้อนกลับ
2. System คืออะไร
ก. เว็ปไซต์
ข. ระบบ✔️
ค. ข้อมูล
ง. การควบคุม
3. ข้อใดต่อไปนี้คือส่วนประกอบพื้นฐานของ AMS
ก. ทรัพยากรบุคคล ฮาร์แวร์ ซอฟต์แวร ข้อมูลและเครือข่าย
ข. สิ่งสนับสนุน ข้อมูลเข้า การประมวลผล ข้อมูลออก
ค. ผลิตภัณฑ์สารสนเทศ
ง. ถูกทุกข้อที่กล่าวมา ✔️
4. ระบบที่มีทั้งผลป้อนกลับและการควบคุม มีชื่อเรียกอีกอย่างว่าอะไร
ก. ระบบฮาร์ดแวร์
ข. ระบบซอฟต์แวร์
ค. ระบบไซเบอร์เนติกส์ ✔️
ง. ระบบทางสังคม
5. ข้อใดต่อไปนี้ ไม่จัดอยู่ในทรัพยากรซอฟต์แวร์
ก. ซอฟต์แวร์ระบบ
ข. ซอฟต์แวร์ประยุกต์
ค.กระบวนการคำสั่ง
ง. การสนับสนุนเครือข่าย ✔️
6. ชุดคำสั่งสำหรับการประมวลผลสานสารสนเทศที่ผู้ใช้ต้องการมีชื่อเรียกอีกอย่างว่าอะไร
ก. การควบคุม
ข. กระบวนการคำสั่ง ✔️
ค. การประมวลผล
ง. ผลลัพธ์
7. EIS คืออะไร
ก. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร ✔️
ข. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ค. ระบบสารสนเทศเพื่อการตัดสินใจ
ง. ระบบความร่วมมือองค์กร
8. ผลอตภัณฑ์สารสนเทศที่มีลักษณะเฉพาะ มีคุณสมบัติและมีคุณค่าต่อผู้ใช้ มีกี่มิติ
ก. 1 มิติ
ข. 2 มิติ
ค. 3 มิติ ✔️
ง. 4 มิติ
9. MIS คืออะไร
ก. ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ
ข. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ ✔️
ค. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหาร
ง. ระบบสนับสนุนการปฏิบัติ
10. ข้อใดคือตัวย่อของระบบประมวลผลการเปลี่ยนแปลง
ก. MSS
ข.EIS
ค. DSS
ง.TPS
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น